Information System Success Model, I/S Success Model//資訊系統成功模式

Introduction//簡介

Delone & Mclean[1]於1992年提出。整合自 1981年至1987年這段時期中多位學者發表於Management Science、 MIS Quarterly、Communication of the ACM、Decision Science、Information & Management、Journal of MIS、ICIS Proceeding等七種在資訊研究領域的著名期刊中的百餘篇實證研究，以 Mason 的影響理論(Influence Theory)[3]為基礎，對資訊系統成功提供更 多綜合性的觀點，並推導出成功資訊系統的六個構面及其間的關連性。這些構面包括了輸入構面的部分有二項:系統品質(System Quality)及資訊品質 (Information Quality) ， 輸出構面的部分有四項 : 使用(Use)、使用者滿意度 (User Satisfaction)、個人衝擊(Individual Impact)及組織衝擊(Organizational Impact)。

表1 I/S Success Categories [1]

Shannon & Weaver(1949) [4]	技術層 Technical Level <----->	語意層 Semantic Level <----->	有效或影響層 Effectiveness or Influence Level <----->
Mason(1978) [3]	生產 Production	產品 Product	接收 Receipt	接收的影響 Influence on Recipent		系統的影響 Influence on System
Categories of I/S Success(1992) [1]	系統品質 System Quality	資訊品質 Information Quality	使用 Use	使用者滿意度 User Satisfaction	個人衝擊 Individual Impact	組織衝擊 Organizational Impact

Reference//參考文獻

[1] W. H. DeLone and E. R. McLean, “Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable”, Information Systems Research, Vol.3, No. 1, pp.60–95, 1992.

[2] W. H. DeLone and E. R. McLean, “The DeLone and McLean Model ofInformation Systems Success:A Ten-Year Update”, Journal of Management Information Systems, Vol. 19, No. 4, pp. 9–30, 2003.

[3] R. O. Mason, “Measuring Information Output: A Communication Systems Approach”, Information & Management, Vol. 1, No. 5, pp. 219-234, 1978.

[4] C. E. Shannon and W. Weaver, “ The Mathematical Theory of Communication”, University of Illinois Press, Urbana, IL, 1949.

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整理：莊耘坤 March 1,2009

Extension of the Technology Acceptance Model, TAM 2//延伸科技接受模式

Introduction//簡介
TAM2(Extension of the Technology Acceptance Model)為Venkatesh and Davis學者 [1]於2000年所提出。將原本的科技接受模式延伸，增加四個相關的社會性影響變數與三個使用者認知系統有用的相關變數，以期提高模式對使用者行為的預測與解釋能力。

Reference//參考文獻
[1] V. Venkatesh and F.D. Davis, “A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies”, Management Science, Vol.46, No. 2, pp.186-204, 2000.

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整理：莊耘坤 March 1,2009

Technology Acceptance Model, TAM//科技接受模式

Introduction//簡介
Davis學者[1]根據Fishbein and Ajzen學者[2]於1975年提出的理性行為理論(Theory of Reasoned Action,TRA)，於1986年提出TAM (Technology Acceptance Model)。TRA是社會心理學中用以預測個人行為態度意向，認為行為意向會受到態度及主觀性規範的影響。而行為意向會進一步影響行為。行為意向、行為態度、主觀規範、行為信念、結果評價、規範信念以及依從動機等構面。TAM的主要目的是希望運用此模式解釋、診斷及預測使用者面對新資訊系統時的態度與行為。在實務上，TAM 主要是用來解釋及預測資訊科技的接受情況，進而採取對應措施，控制外在因素，影響使用者內部的認知與信念，強化使用者接受度，以達成管理的目的[1-5]。

Reference//參考文獻
[1] D.A. Adams, R.R. Nelson and P.A. Todd, “Perceived Usefulness, Ease of Use, and Usage of Information Technology: A replication”, MIS Quarterly, Vol. 16, pp.227-247, 1992.

[2] M. Fishbein and I. Ajzen, “Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research”, MA: Addison-Wesley, 1975.

[3] G. Pickett and J.J. Hanlon, “Public Health: Administration and Practice”, William C. Brown, 1989.

[4] A.H. Segars and V. Grover, “Re-examining Perceived Ease of Use and Usefulness: A Confirmatory Factor Analysis”, MIS Quarterly, Vol.17, pp.517-525, 1993.

[5] B. Szajna, “Software Evaluation and Choice: Predictive Evaluation of the Technology Acceptance Instrument”, MIS Quarterly, Vol. 18, No. 3, pp.319-324, 1994.

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整理：莊耘坤 March 1,2009